מדיניות פרטיות
לאתר "אלפי הפקות"

ברוכים הבאים לאתר alfiproductions.co.il ("האתר"), שמופעל בידי אלפי הפקות (עוסק מורשה) ("אנו", "אנחנו").

מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה. המונחים במדיניות זו, כמו "מידע אישי" ו"בעל שליטה", הם כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (״החוק״), כולל תיקון 13 לחוק.

1. כללי

   1. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף כשאתה גולש באתר או פונה אלינו, למה הוא משמש ולמי הוא מועבר. אנא קרא אותה בקפידה.

   2. האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

   3. תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש במערכת ובאתר, ובתכנים הכלולים בהם באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש במערכת ובאתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

   1. אנו אוספים שני סוגי מידע:

      1. מידע שנמסר על ידך באופן פעיל:

בעת השארת פרטים בטופס יצירת קשר באתר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, השירות שמעניין אותך (ואם הגעת לטופס מכפתור של חבילה מסוימת, גם שם החבילה), סוג העסק (בחלק מהטפסים), והאם ביקשת לקבל מאיתנו תוכן שיווקי. עם הפרטים נשמרים גם מועד השליחה, כתובת ה-IP וסוג הדפדפן שממנו נשלח הטופס.

בעת פנייה אלינו בוואטסאפ, בטלפון או בדוא"ל: שם, פרטי התקשרות ותוכן פנייתך.

בעת הזמנת שירות או ביטול עסקה: פרטי ההתקשרות ופרטי העסקה, ולצורך הסכם, חשבונית או הודעת ביטול גם מספר תעודת זהות או מספר עוסק.

בעת השארת פרטים בטופס פנייה במודעה שלנו ב-Facebook או ב-Instagram: הפרטים שמילאת בטופס, שמגיעים אלינו מ-Meta.

הזמנת שירותים והתשלום עבורם אינם מתבצעים באתר, אלא ישירות מול אלפי הפקות. באתר אין הרשמה לחשבון משתמש ואין טופס הרשמה לניוזלטר.

2. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתוני גלישה ונתונים טכניים: בעת הגלישה באתר נאספים כתובת IP ומיקום משוער שנגזר ממנה, סוג המכשיר, הדפדפן, מערכת ההפעלה ושפת הדפדפן, גודל המסך, מועדי הכניסה ומשך השהייה, הדפים שנצפו, מאיזה אתר, קישור או מודעה הגעת לאתר, ופעולות בדפים: גלילה, לחיצות ותנועת העכבר. חלק מהמידע נאסף באמצעות כלי להקלטת אופן השימוש באתר וליצירת מפות חום, רק אם אישרת זאת בהודעת העוגיות (ראו סעיף "עם מי אנו חולקים את המידע?").

עוגיות (Cookies): עוגייה היא קובץ טקסט קטן שאתר שומר בדפדפן, לשימוש בביקורים הבאים. בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעה על העוגיות והכלים שפועלים בו, ובה אפשר לבחור מה להפעיל. באתר שלושה סוגים של עוגיות וכלים:

הכרחיות: לתפעול האתר, לאבטחתו ולשמירת הבחירה שלך בהודעה (בעוגייה בשם alfi_consent, לכ-6 חודשים). הן פועלות תמיד.

מדידה סטטיסטית (Google Analytics): פועלת מהכניסה לאתר, ובכניסה מוצגת לך הודעה עליה, ושומרת בעוגייה מזהה ייחודי של הדפדפן. אפשר לכבות אותה בלחיצה על "רק הכרחיים" או בכל עת בקישור הגדרות עוגיות בתחתית האתר.

פרסום (Meta Pixel ו-Meta Conversions API) והקלטת שימוש ומפות חום (Microsoft Clarity): פועלים רק אם אישרת זאת בהודעה.

אפשר לשנות את הבחירה או לבטל אותה בכל עת בקישור הגדרות עוגיות בתחתית האתר. העוגיות של כלי המדידה והשיווק נשמרות עד כ-13 חודשים. נגני YouTube ו-Vimeo שמוטמעים בחלק מהדפים עשויים לשמור עוגיות משלהם כשהם נטענים. אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מהפעולות באתר. אפשר גם למנוע את המדידה של Google Analytics בתוסף הדפדפן הרשמי של Google (חסימת Google Analytics).

3. מדוע אנו אוספים את המידע, ועל סמך מה?

   1. אנו משתמשים במידע האישי שלך רק למטרות המפורטות בטבלה שלהלן. לצד כל מטרה מפורט על סמך מה אנו משתמשים במידע:

מטרת איסוף ועיבוד המידע	סוג המידע הנאסף	הבסיס לשימוש במידע
טיפול בהזמנות, תשלום ומתן שירות.	שם מלא, כתובת, דוא"ל, טלפון, פרטי הזמנה.	הסכמתך, כשאתה מזמין מאיתנו שירות: המידע נדרש כדי לתת לך את השירות שהזמנת.
שליחת דיוור שיווקי, מבצעים ועדכונים.	שם, טלפון וכתובת דוא"ל.	הסכמה: העיבוד מתבצע רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, בסימון התיבה הנפרדת לקבלת תוכן שיווקי בטופס. התיבה אינה מסומנת מראש ואינה חובה. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת (ראו סעיף "הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת").
מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ומעקב אחריהן, כולל רישומן במערכת לניהול לקוחות.	שם, דוא"ל, טלפון, השירות המבוקש, החבילה שנבחרה (אם נבחרה), סוג העסק ותוכן הפנייה.	הסכמתך: אתה שולח לנו את הפרטים כדי שנחזור אליך ונטפל בפנייתך.
שיפור ותחזוקת האתר, ניתוח סטטיסטי.	נתוני גלישה ומידע טכני, כולל מזהה ייחודי שנשמר בעוגיות, והקלטות של אופן השימוש בדפים (בלי התוכן שמוקלד בטפסים).	מדידה סטטיסטית: פועלת מהכניסה לאתר, ובכניסה מוצגת הודעה עליה. המשך הגלישה מהווה הסכמה לכך, ואפשר לכבות אותה בכל עת. הקלטות השימוש (Microsoft Clarity): רק לאחר אישורך בהודעה.
עמידה בהוראות הדין.	פרטי עסקאות, חשבוניות.	חובה חוקית: שמירת תיעוד לצורכי מס וניהול ספרים כנדרש בחוק.
פרסום מותאם אישית ורימרקטינג.	נתוני גלישה ומידע טכני, כולל מזהה ייחודי שנשמר בעוגיות ונשלח ל-Meta, גם מהדפדפן וגם משרת האתר.	הסכמתך: רק לאחר אישורך בהודעת העוגיות. אפשר לבטל את האישור בכל עת בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.
מדידת יעילות הפרסום: אילו מודעות הביאו לקוחות.	שם, דוא"ל, טלפון, מזהי הדפדפן של Meta (אם נשמרו עם הפנייה) ושווי העסקה של לקוחות שסגרו איתנו עסקה, שנשלחים ל-Meta.	המידע נשלח ממערכות ניהול הלקוחות כשנסגרת עסקה, כמתואר בסעיף "עם מי אנו חולקים את המידע?". אפשר לבקש שלא נשלח את פרטיך, בפנייה אלינו לפי הפרטים שבסעיף "יצירת קשר".

4. עם מי אנו חולקים את המידע?

   1. אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים וספקי שירותים הפועלים מטעמנו, רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק. אלה הגורמים:

      1. ספקי תשלומים, הפקת חשבוניות וחתימה על הסכמים: לעיבוד התשלום, להפקת חשבונית ולחתימה דיגיטלית על הסכם עבור שירות שהוזמן, ככל שאלה מתבצעים באמצעותם. פרטי התשלום המלאים אינם נשמרים במערכותינו, ובאתר עצמו לא מתבצע תשלום.

      2. טפסי יצירת קשר וניהול פניות: הפרטים שנשלחים בטפסים באתר נשמרים במערכת האתר, מגיעים בדוא"ל (בשירות Gmail של Google) לאלפי הפקות, ומועברים באמצעות שירות האוטומציה Make למערכת ניהול הלקוחות monday.com, לשם מענה לפנייה, מעקב אחריה ומתן שירות. הפניות מהטפסים, וכן הודעות דוא"ל שנשלחות מקישור הדוא"ל באתר, מגיעות גם לגורם שעובד איתנו במעקב אחר הפניות. לאחר פנייה, ייתכן שנשלח אליך הודעות WhatsApp בנוגע לפנייה, לפגישות ולהמשך הקשר בעקבותיה, חלקן אוטומטיות, באמצעות שירותי שליחת ההודעות ManyChat ו-Green API. פנייה בוואטסאפ עוברת דרך שירות הקישורים wa.link ודרך שירות WhatsApp של Meta.

      3. ספקי שירותי דיוור (ככל שנשתמש בהם): למשלוח תוכן שיווקי ועדכונים, רק אם סימנת בטופס שברצונך לקבל אותם.

      4. פלטפורמות ניתוח, שיווק ושירותים נלווים: אנו משתפים עם השירותים החיצוניים שלהלן מידע טכני, כולל מזהים מקוונים כמו כתובת IP ומזהה עוגייה, שעשויים להיחשב מידע אישי, כדי להבין את אופן השימוש באתר, לשפר אותו ולמדוד ולהתאים את הפרסום שלנו. Google, Meta ו-Microsoft עשויות להשתמש במידע שהן מקבלות גם למטרות שלהן, לפי מדיניות הפרטיות שלהן. אלה השירותים:

Google Analytics ו-Google Tag Manager: לצורכי ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר. גופני האתר נטענים מ-Google Fonts. אפשר לכבות את Google Analytics בקישור "הגדרות עוגיות".

Meta Pixel ו-Meta Conversions API: להתאמת מודעות בפלטפורמות של Meta, ניתוח קמפיינים שיווקיים ובניית קהלים ממוקדים. חלק מהנתונים נשלחים ל-Meta ישירות משרת האתר. הפיקסל ושליחת הנתונים משרת האתר פועלים רק לאחר אישורך בהודעת העוגיות. בנוסף, כשפנייה הופכת להזמנה, מערכות ניהול הלקוחות והאוטומציה שלנו שולחות ל-Meta את שם הלקוח, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון, מזהי הדפדפן של Meta (אם נשמרו עם הפנייה) ושווי העסקה, כדי למדוד אילו מודעות הביאו לקוחות. שליחה זו נעשית ממערכות ניהול הלקוחות, ואינה תלויה בבחירה בהודעת העוגיות. אפשר לבקש שלא נשלח את פרטיך ל-Meta, בפנייה אלינו לפי הפרטים שבסעיף "יצירת קשר".

Microsoft Clarity: הקלטה של אופן השימוש בדפים (גלילה, לחיצות ותנועת העכבר) ומפות חום, לצורך שיפור האתר. התוכן שמוקלד בשדות הטפסים מוסתר בהקלטות. פועל רק לאחר אישורך בהודעת העוגיות.

YouTube ו-Vimeo: הצגת סרטונים שמוטמעים באתר. נגני הסרטונים עשויים לשמור עוגיות ולאסוף מידע לפי מדיניות הפרטיות של כל שירות.

Cloudflare: אבטחת האתר, האצתו ומדידת ביצועי הטעינה.

ProgInter: אחסון האתר, כולל הפניות שנשמרות במערכת האתר.

5. רשויות החוק: אם נדרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת. 

6. יועצים מקצועיים: רואי חשבון, עורכי דין ויועצים עסקיים, במידת הצורך.

7. ספקי פיתוח ותחזוקה: הגורמים שמפתחים ומתחזקים עבורנו את האתר ואת מערכות האוטומציה עשויים להיחשף למידע במסגרת עבודתם.

8. מערכות פנימיות: פרטי הפנייה והעסקה נשמרים גם במערכות פנימיות לניהול לקוחות ולהכנת הצעות מחיר (שפועלות על גבי Supabase ו-Vercel) ובכלי לניהול תזרים. בהכנת הצעת מחיר אנו עשויים להיעזר בכלי בינה מלאכותית.

9. צוות ההפקה וספקים: אנשי צוות וספקים שמשתתפים בהפקה עשויים לקבל את שם הלקוח ואת מספר הטלפון שלו, כולל בקבוצת WhatsApp של ההפקה, לצורך תיאום ההפקה.

2. העברת מידע אל מחוץ לישראל: השירותים החיצוניים הבאים, שמפורטים בסעיף זה, עשויים לשמור ולעבד את המידע בשרתים מחוץ לישראל, כולל בארצות הברית ובאירופה: Google (מדידה, דוא"ל, גופנים וסרטוני YouTube), Meta (פרסום ושירות WhatsApp), Microsoft (הקלטות שימוש ומפות חום), Cloudflare (אבטחה והאצה), Vimeo (נגן סרטונים), wa.link (קישורי WhatsApp), Make (אוטומציה, כולל כלי בינה מלאכותית), monday.com (ניהול לקוחות), ManyChat ו-Green API (שליחת הודעות WhatsApp), Supabase ו-Vercel (מערכות פנימיות לניהול לקוחות והצעות מחיר), וכן ספקי כלי בינה מלאכותית וספקי תשלומים, חשבוניות וחתימה על הסכמים, ככל שהם שומרים מידע מחוץ לישראל, וספקי שירותי דיוור, אם נשתמש בהם. העברת המידע אליהם נעשית לפי תנאי השירות ומדיניות הפרטיות של כל שירות.

5. הבהרות נוספות ומסירת מידע

   1. בעל השליטה במאגר המידע: לצורך החוק, "בעל השליטה" במאגר המידע שבו נשמרים הנתונים המפורטים במדיניות זו הוא אלפי הפקות (עוסק מורשה), המפעיל את האתר. פרטי ההתקשרות מופיעים בסעיף "יצירת קשר" שבסוף המדיניות.

   2. חובת מסירת המידע והשלכותיה: אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי. עם זאת, אי-מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים. לדוגמה, ללא מסירת פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליך בעקבות פנייתך. ההסכמה לקבלת תוכן שיווקי אינה חובה, ואינה תנאי לטיפול בפנייה. חלק מהמידע הנאסף באופן אוטומטי נדרש לתפעולו התקין והמאובטח של האתר, וחלקו משמש לניתוח סטטיסטי ולפרסום, כמפורט בסעיף "מדוע אנו אוספים את המידע, ועל סמך מה?".

6. אבטחת מידע

   1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך, אך חשוב לזכור כי שום מערכת אינה חסינה במאה אחוזים. הגישה לפניות ולפרטי הלקוחות מוגבלת לצוות אלפי הפקות ולגורמים המפורטים בסעיף "עם מי אנו חולקים את המידע?".

7. שמירת המידע

   1. המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

   1. על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

      1. זכות עיון: הנך רשאי לעיין במידע האישי עליך שמוחזק במאגר המידע שלנו, בעצמך, באמצעות מי שהרשית לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס (סעיף 13 לחוק).

      2. זכות לתיקון או למחיקה של מידע שגוי: אם מצאת שהמידע עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לבקש שנתקן אותו או שנמחק אותו (סעיף 14 לחוק). אם נסרב לבקשה, נודיע לך על כך.

      3. מחיקה מרשימת הדיוור: אם אתה ברשימת הדיוור שלנו, הנך רשאי לדרוש בכתב שנמחק ממנה את פרטיך (סעיף 17ו לחוק). נאשר לך בכתב שעשינו זאת.

   2. בקשה למחיקת מידע: בנוסף לזכויות שבחוק, אפשר לבקש שנמחק את המידע האישי שלך גם במקרים אחרים. נמחק אותו מהמערכות שבשליטתנו, אלא אם נידרש לשמור חלק ממנו לפי דין (למשל לצורכי מס) או לצורך הגנה משפטית.

   3. כדי לממש זכות, פנה לאלפי הפקות בוואטסאפ או בדוא"ל שבסעיף "יצירת קשר". ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני שנמסור, נתקן או נמחק מידע.

9. הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת

   1. גולש שהשאיר פרטים באתר וסימן את התיבה הנפרדת לקבלת תוכן שיווקי, מצורף לרשימת הדיוור של אלפי הפקות ומאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שנשלח מעת לעת. הסימון אינו חובה, ואינו תנאי לטיפול בפנייה.

   2. אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים.

   3. בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור את הפרטים המפורטים בסעיף "איזה מידע אנו אוספים?". מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולה למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים ניתן לעדכן אותנו באמצעות פרטי הקשר שבסוף מדיניות זו.

   4. מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה לקבל מאיתנו תוכן שיווקי ועדכונים. 

   5. השארת פרטים באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת קבלת תוכן שיווקי, מידע על מבצעים, עדכונים והנחות המוצעים מעת לעת.

   6. אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק התקשורת").

   7. מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים לחזור בו מהסכמתו ולהסיר עצמו מהדיוור בכל עת וללא תשלום: בקישור או בהוראות ההסרה שמופיעים בכל דבר פרסומת שנשלח, בתשובה באותה דרך שבה התקבל דבר הפרסומת, או בפנייה אלינו בכתב לפי הפרטים שבסעיף "יצירת קשר". כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, אנו רשאים, בכפוף לחוק התקשורת, לשלוח לו דברי פרסומת כאמור.

   8. אנו רשאים להסיר גולש מרשימת הדיוור.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

    1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר. אם נשנה באופן מהותי את השימוש במידע שכבר מסרת לנו, נבקש את הסכמתך לכך.

11. יצירת קשר

    1. בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך, כולל בקשות עיון, תיקון ומחיקה, ניתן לפנות לאלפי הפקות:

כתובת דוא"ל: [email protected]

וואטסאפ: 050-5951194

כתובת: תל אביב

מדיניות זו מבוססת על נוסח שהכינו דניאל בחרי עורכי דין, ועודכנה על ידי אלפי הפקות באוקטובר 2026 כדי לתאר את פעילות האתר בפועל.

עדכון אחרון: אוקטובר 2026